Netviewer

Netviewer starten.
1. Nachdem Sie uns unter 06134 / 605 - 123 angerufen haben, wurden Sie von einem Elster Support Mitarbeiter auf diese Seite navigiert.
2. Bitte tragen Sie die Sitzungsnummer, die Ihnen ihr Berater mitteilt, in das untenstehende Feld ein. Die Angabe des Names ist nicht erforderlich.
3. Klicken Sie > Jetzt teilnehmen < an. Nun wird eine gesicherte Verbindung zwischen dem Beraterrechner und Ihrem Rechner aufgebaut.

Netviewer Info
Mit dem Netviewer können wir über das Internet auf einen entfernten Bildschirm schauen. So können Anwendungen gemeinsam diskutiert und bearbeitet werden.

Nach dem Verbindungsaufbau hat Ihr Elster Support Berater zunächst keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf Ihren PC. Sie können ihm jedoch die Rechte vom einfachen Betrachten bis zum Fernsteuern erteilen. Diese Rechte können Sie ihm per Mausklick jederzeit wieder entziehen. Mit dem Netviewer-Bedienfeld kann die 'Blickrichtung' jederzeit gewechselt werden.

Zur Gewährleistung der Sicherheit einer Netviewer-Verbindung sind zahlreiche Mechanismen integriert. Die Eingabe einer zufällig erzeugten Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Support-Ansprechpartner verbunden werden. Die Daten einer Verbindung werden 128-Bit-verschlüsselt übertragen. Die Verbindung selbst basiert auf den Standard-Internet-Protokollen TCP oder HTTP.

Weitere Informationen zum Netviewer erhalten Sie unter: http://www.netviewer.de/